Vous souhaitez attirer de nouveaux clients pour augmenter votre chiffre d’affaires ? Vous venez de démarrer et vous souhaitez connaitre les stratégies marketing pour amener de la clientèle dans votre commerce ? Vous avez un site web mais aucun trafic ?
Pas de panique ! Dans cet article, nous allons vous transmettre quelque secrets qu’utilisent les agences marketing pour attirer des prospects, les convertir en client et les fidéliser.
Ce que vous allez apprendre :
- Qu’est-ce qui va attirer les gens ?
- Les différents types de clientèle
- L’exploitation de votre réseau pour obtenir un premier client
- Les méthodes pour augmenter le trafic de votre site internet
- Faire venir les gens dans votre commerce plutôt que chez les concurrents
- Une étude de cas : de 850€/mois à 19k€ en 10 jours
Après la lecture de cet article, le marketing n’aurait plus aucun secret pour vous !
Qu’est-ce qui attire le client ?
Pour attirer des clients, il est essentiel de bien comprendre leurs besoins et leurs attentes. En effet, c’est en répondant de manière précise et pertinente à ces dernières que l’on parvient à les convaincre de choisir notre entreprise plutôt qu’une autre.
C’est pour cela qu’en marketing, il est important de définir son client cible ou buyer persona en anglais. Il s’agit du client idéal qui comme chaque individu a des problèmes ainsi que des désirs. On va donc venir proposer des produits ou services qui vont résoudre leurs problèmes ou combler leurs désirs.
Parmi les facteurs qui peuvent influencer le choix d’un client, on retrouve aussi la qualité du produit ou du service, le prix, la notoriété de la marque, l’expérience client, la communication et le bouche-à-oreille.
Les 4 types de clients et leur rôle
Pour chaque business, il est important de bien connaître les différents types de clients qui existent et d’adapter sa stratégie marketing en conséquence.
Selon Don Pepper et Martha Rogers qui sont 2 experts en marketing, on peut ainsi distinguer quatre grands profils de clients :
1. Les clients fidèles
Ce sont des clients qui apprécient particulièrement votre entreprise et qui sont susceptibles de revenir régulièrement. Ils sont essentiels pour assurer la pérennité de votre activité et peuvent également jouer un rôle d’ambassadeur auprès de leur entourage.
2. Les clients occasionnels
Ils sont moins attachés à votre entreprise, mais peuvent néanmoins réaliser des achats de manière ponctuelle. Il est important de les fidéliser en leur proposant des offres adaptées et en restant à l’écoute de leurs besoins.
3. Les clients potentiels
Ce sont des personnes qui n’ont pas encore réalisé d’achat, mais qui pourraient être intéressées par vos produits ou services. Il convient de les convaincre de franchir le pas en leur proposant des offres attractives et en mettant en avant les bénéfices qu’ils peuvent tirer de votre entreprise.
4. Les clients perdus
Il s’agit des clients qui ont réalisé des achats par le passé, mais qui ne sont plus revenus. Pour les récupérer, il est essentiel de comprendre les raisons de leur départ et de leur proposer des solutions pour y remédier.
Il existe plusieurs stratégies marketing pour exploiter au mieux ces différents types de clients, à travers cet article, nous allons principalement parler du marketing numérique (digital). Vous allez comprendre que quelques actions à mettre en place dans votre business va vous permettre de prendre une véritable avance sur vos concurrents.
Commençons par le début et imaginons que vous partez de 0.
Comment attirer son premier client en exploitant le réseau ?
Lorsque l’on démarre une nouvelle activité, il est important de pouvoir compter sur son réseau personnel et professionnel pour attirer ses premiers clients. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Parlez de votre projet à votre entourage. Famille, amis, anciens collègues, etc. Ils pourront vous donner des conseils, vous mettre en relation avec des personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits ou services, ou même devenir eux-mêmes vos premiers clients. Le bouche-à-oreille est très important !
2. Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer sur votre activité. LinkedIn, Facebook, Instagram, etc. sont autant de plateformes sur lesquelles vous pouvez partager des informations sur votre entreprise, vos offres et vos réalisations.
3. Participez à des événements professionnels type networking, tels que des conférences, des ateliers ou des salons. Ces occasions vous permettront de rencontrer d’autres professionnels et d’échanger avec eux sur vos projets.
4. Mettez en place des partenariats avec d’autres entreprises ou acteurs du secteur. En collaborant avec eux, vous pourrez accéder à une clientèle plus large et bénéficier de leur notoriété pour vous faire connaître.
5. N’hésitez pas à demander des témoignages ou des recommandations à vos premiers clients satisfaits. Ils pourront vous aider à gagner en crédibilité et à convaincre d’autres personnes de vous faire confiance.
Attirer des clients sur son site internet grâce au marketing Digital
Dans le marketing traditionnel, certaines grosses entreprises ont une équipe commerciale qui va parfois effectuer de la prospection téléphonique ou de grosses campagnes marketing avec des apparitions à la TV ou à la radio.
Si vous avez une petite entreprise ou que vous êtes un petit entrepreneur, vous n’avez certainement pas tout ce budget à investir pour ce type de stratégie. Vous avez peut-être déjà essayé les cartes de visite, flyers ou autre goodies mais ça n’a pas énormément de résultat.
Le plus adapté va être d’investir dans un site web pour y amener du trafic et donc des clients potentiels, vous allez devoir passer par du marketing digital qui est un enjeu majeur pour les entreprises et les entrepreneurs.
Voici quelques stratégies clés pour vous aider à augmenter le trafic de votre site web et à attirer de nouveaux prospects :
Le référencement naturel (SEO)
Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) est un ensemble de techniques visant à optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche. Pour attirer des clients sur votre site internet, il est essentiel de travailler sur votre SEO en optimisant la structure de votre site, en créant du contenu de qualité et en obtenant des liens entrants provenant d’autres sites.
Les Réseaux Sociaux
La création de contenu sur les réseaux sociaux est essentielle pour les entreprises, car elle permet d’augmenter la visibilité de la marque, d’engager et de fidéliser les clients. Elle offre également un canal de communication direct pour recevoir des retours et améliorer les produits ou services.
De plus, le partage de contenu pertinent et de qualité renforce la crédibilité et l’autorité de l’entreprise dans son domaine d’expertise.
Un excellent moyen pour attirer des clients à volonté ! Mais cela demande de mettre en place un plan éditorial bien préparé. Le social media nécessite de suivre un processus de communication bien précis, car c’est votre image est en jeu.
Facebook est un réseau social très populaire qui peut vous permettre d’atteindre une large audience. Pour attirer des clients sur Facebook, créez une page professionnelle pour votre entreprise, partagez régulièrement du contenu intéressant et pertinent, et n’hésitez pas à interagir avec votre communauté.
Instagram est un réseau social axé sur l’image et la vidéo. Il est particulièrement adapté pour les entreprises qui ont un univers visuel fort ou qui proposent des produits ou services photogéniques.
Pour attirer des clients sur Instagram, publiez régulièrement des photos et des vidéos de qualité, utilisez des hashtags pertinents et engagez-vous avec votre communauté. Instagram est particulièrement puissant pour renvoyer une image authentique de votre marque, qu’on appelle le Personal Branding.
Twitter est un réseau social permettant de partager des messages courts, appelés tweets. Pour attirer des clients via Twitter, il est important de publier régulièrement des tweets intéressants et pertinents pour votre audience, d’interagir avec vos followers et de participer aux conversations liées à votre secteur d’activité.
TikTok
TikTok la plateforme du moment ! Elle permet de partager des vidéos courtes, très prisée par les jeunes générations. Si votre cible est composée de jeunes consommateurs, TikTok peut être un excellent moyen d’attirer des clients. Créez des vidéos amusantes et engageantes en lien avec votre activité, et n’hésitez pas à participer aux challenges et tendances du moment.
LinkedIn est un réseau social professionnel. Pour attirer des clients sur cette plateforme, il est essentiel de soigner votre profil personnel et celui de votre entreprise, de partager du contenu pertinent pour votre secteur d’activité et de participer activement aux groupes et discussions liés à votre domaine.
La publicité en ligne
La publicité en ligne, telle que Google Ads ou Facebook Ads, peut vous aider à atteindre rapidement une audience ciblée et à attirer des prospects qualifiés sur votre site. Il est important de bien définir votre cible, d’optimiser vos annonces pour un meilleur retour sur investissement (ROI) et de suivre régulièrement les performances de vos campagnes.
Ces techniques de promotion peuvent se faire sur différents canaux marketing : Facebook, Google, Pinterest, YouTube, etc.
Le mailing et les SMS
Le mailing (email marketing) et les SMS sont des moyens efficaces pour communiquer avec vos clients et prospects. Pour attirer des clients grâce à ces canaux, il est important de segmenter votre base de contacts, de personnaliser vos messages et de proposer des offres adaptées à chaque segment. Les promos par SMS sont un excellent moyen de fidéliser votre clientèle.
Attention tout de même de bien respecter le règlement général sur la protection des données (RGPD)
Attirer des clients dans son commerce (magasin, restaurant, etc.)
Attirer des clients dans son commerce est un enjeu crucial pour assurer la rentabilité et la pérennité d’un établissement, qu’il s’agisse d’un magasin, d’un restaurant ou autre.
La problématique réside dans la mise en place de stratégies efficaces pour se démarquer de la concurrence et susciter l’intérêt des consommateurs.
Cela implique une offre de produits ou services adaptée, une communication attrayante, une expérience client agréable et un bon rapport qualité-prix.
Mettre en place un site e-commerce
Pour attirer des clients dans votre commerce physique, il peut être intéressant de mettre en place un site e-commerce pour la vente en ligne. En effet, de plus en plus de consommateurs effectuent leurs recherches et leurs achats en ligne via des e-shops.
En proposant une boutique en ligne, vous pourrez ainsi toucher une audience plus large et inciter les clients à venir découvrir votre commerce en personne.
Les salons professionnels
Les salons professionnels sont des événements qui réunissent des entreprises et des professionnels d’un même secteur d’activité. En participant à ces événements, vous pourrez rencontrer des clients potentiels, échanger avec eux, présenter vos produits ou services et peut-être conclure des partenariats.
Google My Business
Google My Business est un service gratuit offert par Google permettant aux entreprises de gérer leur présence en ligne sur les différentes plateformes de Google, telles que la recherche Google et Google Maps.
Ce service aide les entreprises à renseigner des informations telles que leurs coordonnées, horaires d’ouverture, photos et avis des clients. L’outil offre également des statistiques sur la visibilité et les interactions des internautes.
Google My Business est essentiel pour améliorer la visibilité locale et attirer de nouveaux clients grâce à une présence en ligne optimisée.
Étude de cas : Une marque de compléments alimentaires pour cheveux
Pour illustrer les différentes stratégies présentées, prenons l’exemple d’une marque de compléments alimentaires pour cheveux vegan sur laquelle nous avons travaillé. Pour attirer des clients, nous avons mis en place plusieurs stratégies :
Nous avons amélioré son référencement naturel en créant des articles de blog optimisé pour le SEO et pertinent dans le domaine autour de la santé des cheveux et des bienfaits de ses compléments alimentaires. L’objectif a été de cibler des mots clés bien précis.
Nous avons utilisé les réseaux sociaux pour partager des témoignages de clients satisfaits, des conseils pour améliorer la pousse de cheveux et des informations sur les ingrédients utilisés dans ses produits. Nous avons surtout exploité les vidéos grâce aux Réels Instagram et TikTok
Nous avons lancé des campagnes publicitaires sur Facebook afin d’offrir de la visibilité à la marque, nous avons créé des vidéos promotionnelles dans lesquelles les produits et l’histoire de la marque étaient mis en avant.
Résultat : après 3 mois, la marque passe de 850€/mois à 19k€ en 15 jours de CA !
Comment mettre une stratégie de marketing digital pour attirer de nouveaux clients
Comme nous avons pu le voir, mettre en place une stratégie de marketing digital nécessite une combinaison de techniques et d’expertise. Cela inclut l’analyse de votre marché cible, le développement d’un contenu pertinent et attrayant, l’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO), la gestion des réseaux sociaux, et l’utilisation de la publicité en ligne.
Faire appel à une agence de marketing digital peut être très bénéfique pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les agences disposent d’une expertise approfondie dans les différentes techniques de marketing digital et peuvent personnaliser une stratégie en fonction de vos besoins spécifiques.
Deuxièmement, elles ont accès à des outils et des technologies avancées pour analyser et optimiser vos campagnes. Enfin, une agence de marketing digital vous permet de vous concentrer sur votre activité principale, en vous assurant que votre stratégie est bien gérée et mise en œuvre par des experts.
Et si cette agence c’était Akapana ?
Questions fréquemment posées pour attirer une nouvelle clientèle
Quelle est la différence entre le référencement naturel (SEO) et la publicité en ligne (SEA) ?
Le référencement naturel (SEO) consiste à optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche en améliorant sa structure et son contenu. La publicité en ligne (SEA) est un moyen de promouvoir un site web en payant pour afficher des annonces sur les résultats de recherche et les sites partenaires.
Comment choisir les réseaux sociaux sur lesquels être présent pour attirer des clients ?
Pour choisir les réseaux sociaux les plus adaptés à votre entreprise, il est important de prendre en compte votre cible, vos objectifs et les spécificités de chaque plateforme. Vous devrez également évaluer les ressources dont vous disposez pour gérer et animer ces réseaux sociaux.
Comment mesurer l'efficacité de sa stratégie marketing pour attirer des clients ?
Pour mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing, il est important de définir des indicateurs clés de performance (KPI) en fonction de vos objectifs. Parmi les indicateurs les plus courants, on retrouve le taux de conversion, le coût d’acquisition client, le taux de fidélisation ou encore le retour sur investissement (ROI).
Quelles sont les techniques pour fidéliser ses clients et les inciter à revenir ?
Pour fidéliser vos clients, il est essentiel de leur offrir une expérience client de qualité, de rester à l’écoute de leurs besoins et de leur proposer des offres adaptées. Vous pouvez également mettre en place un programme de fidélité, offrir des avantages exclusifs aux clients réguliers ou encore envoyer des newsletters et des SMS pour les tenir informés des actualités et promotions de votre entreprise.
Pour quelle raison Akapana peut vous aider à trouver de nouveaux clients ?
L’équipe Akapana possède une solide expérience dans le domaine du marketing digital, nous avons eu l’opportunité de démontré notre expertise à travers des résultats positifs pour nos clients.
Akapana est une agence transparente dans ses méthodes de travail et nous fournissons un soutien et une communication régulière avec nos clients.